Regulamin serwisu: Stampeo

1. Przedmiot

Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady dostępu do platformy Stampeo (dalej „Platforma”), czyli serwisu cyfrowych kart lojalnościowych dla Apple Wallet i Google Wallet, oraz zasady korzystania z niej.

Platformę prowadzi Harry Viennot, jednoosobowa działalność gospodarcza zarejestrowana we Francji pod numerem SIRET 10477625700016, dalej „Stampeo”, „my” lub „nasz”.

Korzystając z Platformy, akceptujesz Regulamin w całości.

2. Definicje

• Platforma: wszystkie usługi Stampeo, w tym strona internetowa, panel, mobilna aplikacja do skanowania oraz powiązane API.
• Użytkownik Business: osoba fizyczna lub prawna, która zakłada na Platformie konto firmowe, aby prowadzić program lojalnościowy.
• Pracownik: osoba zaproszona przez Użytkownika Business do skanowania kart lojalnościowych klientów.
• Klient Końcowy: osoba posiadająca cyfrową kartę lojalnościową w swoim portfelu cyfrowym, będąca klientem Użytkownika Business.
• Karta: cyfrowa karta lojalnościowa zainstalowana w Apple Wallet lub Google Wallet.
• Subskrypcja: płatny plan dający dostęp do funkcji Platformy.
• Odsprzedawca: podmiot trzeci upoważniony przez Stampeo na piśmie do prowadzenia programów lojalnościowych w imieniu jednego lub większej liczby Użytkowników Business.
• Partner Założycielski: Użytkownik Business, który wykupił Subskrypcję w czasie trwania programu Partner Założycielski, przed jego zamknięciem (zob. §5.3).

3. Dostęp do Platformy

3.1 Użytkownicy Business

Rejestracja jest otwarta dla każdej pełnoletniej osoby fizycznej (18 lat lub więcej) oraz dla osób prawnych. Użytkownik Business zobowiązuje się podawać prawdziwe informacje i utrzymywać je w aktualnym stanie.

3.2 Pracownicy

Pracowników zaprasza Użytkownik Business. Aby uzyskać dostęp do funkcji skanowania, Pracownik musi założyć konto. Ten sam Pracownik może być powiązany z wieloma firmami.

3.3 Klienci Końcowi

Klienci Końcowi nie muszą zakładać konta. Uzyskują dostęp do usługi, pobierając Kartę do swojego portfela cyfrowego. Korzystanie z Platformy przez Klientów Końcowych jest zastrzeżone dla osób w wieku 16 lat lub więcej.

4. Opis usługi

Stampeo udostępnia firmom platformę, która pozwala:

• Tworzyć i personalizować cyfrowe karty lojalnościowe
• Dystrybuować karty przez Apple Wallet i Google Wallet
• Skanować karty klientów, aby przyznawać pieczątki lub punkty (program punktowy zapisuje wartość transakcji użytą do obliczenia przyznanych punktów)
• Śledzić aktywność programu lojalnościowego
• Wysyłać powiadomienia do posiadaczy kart

5. Subskrypcje i cennik

5.1 Bezpłatny okres próbny

Nowe konto może otrzymać bezpłatny okres próbny bez zobowiązań. Jego długość jest podana przy rejestracji, w płatności Stripe i w panelu, i może się różnić w zależności od rynku lub oferty. Okres próbny daje dostęp do wszystkich funkcji wybranego planu.

Przy rejestracji wymagane jest podanie karty płatniczej, aby rozpocząć okres próbny. Przed jego zakończeniem nie jest pobierana żadna kwota: po jego upływie Subskrypcja rozpoczyna się automatycznie w cenie wybranego planu i cyklu rozliczeniowego, chyba że zostanie wcześniej anulowana w panelu.

Jeżeli do konta nie przypisano metody płatności, Użytkownik Business ma 3-dniowy okres tolerancji po wygaśnięciu okresu próbnego, w czasie którego panel pozostaje w pełni funkcjonalny, co pozwala wykupić Subskrypcję bez przerwy w usłudze. Po upływie okresu tolerancji, jeżeli Subskrypcja nie została wykupiona, dostęp przechodzi w tryb tylko do odczytu: operacje zapisu (tworzenie klientów, dodawanie pieczątek, zmiany wzoru karty) są zablokowane, ale dane pozostają dostępne i są zachowane. Karty zainstalowane już w portfelach klientów pozostają na miejscu, ale nie są dłużej aktualizowane.

Późniejsze wykupienie Subskrypcji natychmiast przywraca pełny dostęp.

5.2 Plany subskrypcji

Stampeo oferuje trzy plany subskrypcji, każdy dostępny w rozliczeniu miesięcznym lub rocznym. Rozliczenie roczne jest pobierane jednorazowo za okres dwunastu miesięcy, po niższej stawce efektywnej niż dwanaście płatności miesięcznych w tym samym planie.

Kwota Subskrypcji, waluta rozliczeniowa oraz ewentualny bezpłatny okres próbny są takie, jakie zostały wyświetlone na stronie z cennikiem i w płatności Stripe w momencie zakupu, i stanowią część umowy. Wyświetlone wówczas warunki są wiążące; poniższa tabela podsumowuje plany obowiązujące w dniu wydania Regulaminu i opisuje wyłącznie ich funkcje.

Ceny zawierają wszystkie podatki. VAT nie ma zastosowania, art. 293B francuskiego Kodeksu podatkowego.

5.3 Program Partner Założycielski (zamknięty)

Program Partner Założycielski został zamknięty dla nowych rejestracji 5 sierpnia 2026 r. Żaden nowy Użytkownik Business nie może do niego dołączyć. Ta sekcja pozostaje w Regulaminie, ponieważ Stampeo nadal honoruje program wobec Użytkowników Business, którzy dołączyli do niego, gdy był otwarty.

Dla tych Użytkowników Business:

• Obniżona cena obowiązuje przez cały czas nieprzerwanie aktywnej Subskrypcji Użytkownika Business, w planach Starter i Growth. Plan Pro jest rozliczany w cenie publicznej, również dla Partnerów Założycielskich.
• Zniżka obejmuje zarówno rozliczenie miesięczne, jak i roczne, i zostaje zachowana przy zmianie planu lub cyklu rozliczeniowego w obrębie wskazanych planów, na warunkach §5.5.
• Partnerzy Założycielscy są zwolnieni z przyszłych podwyżek cen publicznych tak długo, jak Subskrypcja pozostaje nieprzerwanie aktywna (zob. §5.6).

Korzyść Partnera Założycielskiego jest powiązana z ciągłością Subskrypcji. Jeżeli Partner Założycielski anuluje Subskrypcję lub dopuści do jej wygaśnięcia, a następnie wykupi ją ponownie, zrobi to w cenie publicznej obowiązującej w tym momencie; korzyść Partnera Założycielskiego nie zostaje wznowiona.

5.4 Płatność

Płatność następuje kartą płatniczą za pośrednictwem naszego operatora płatności Stripe.

Wykupując Subskrypcję, Użytkownik Business wybiera cykl rozliczeniowy: miesięczny lub roczny. Subskrypcja odnawia się automatycznie na koniec każdego okresu, w rocznicę daty wykupienia, w cenie obowiązującej wówczas dla danego planu i cyklu.

Przed każdym odnowieniem rocznym Stampeo wysyła przypomnienie e-mailem z około 30-dniowym wyprzedzeniem, podając datę odnowienia i kwotę, która zostanie pobrana. Ma to zostawić czas na anulowanie Subskrypcji lub przejście na rozliczenie miesięczne, zanim odnowienie wejdzie w życie. Dla odnowień miesięcznych nie jest wysyłane analogiczne przypomnienie.

Plan i cykl rozliczeniowy można zmienić w każdej chwili, na warunkach określonych w §5.5.

5.5 Zmiana planu

Użytkownik Business może w każdej chwili zmienić plan lub cykl rozliczeniowy w swoim panelu. Poniższe zasady stosuje się jednakowo do subskrypcji miesięcznych i rocznych. W każdym przypadku panel pokazuje dokładną kwotę i datę wejścia w życie przed potwierdzeniem zmiany.

Przejście na wyższy plan wchodzi w życie natychmiast. Różnica w cenie za pozostałą część bieżącego okresu jest obliczana proporcjonalnie i pobierana w tym momencie. Funkcje nowego planu są dostępne od razu.

Przejście na niższy plan nie wchodzi w życie natychmiast. Użytkownik Business zachowuje bieżący plan i wszystkie jego funkcje do końca opłaconego już okresu. Niższa cena obowiązuje od następnego odnowienia. W momencie zgłoszenia nie jest pobierana ani zwracana żadna kwota.

Przejście z rozliczenia miesięcznego na roczne wchodzi w życie natychmiast. Cena roczna jest pobierana tego samego dnia, pomniejszona o proporcjonalne uznanie za niewykorzystaną część bieżącego miesiąca, a nowy okres dwunastu miesięcy rozpoczyna się w tej dacie.

Przejście z rozliczenia rocznego na miesięczne wchodzi w życie z końcem opłaconego już okresu dwunastu miesięcy. Dostęp do bieżącego planu jest utrzymany do tej daty, od niej zaczyna się rozliczenie miesięczne i nie jest zwracana żadna kwota za pozostały czas.

Zmianę zaplanowaną na późniejszą datę można w każdej chwili przed jej wejściem w życie anulować lub zastąpić inną zmianą, z poziomu panelu. Zaplanowana zmiana nie rodzi prawa do zwrotu ani do uznania przed datą jej wejścia w życie.

5.6 Zmiany cen

Stampeo zastrzega sobie prawo do zmiany cen. O każdej zmianie Stampeo powiadomi e-mailem co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie. Użytkownik Business, który nie akceptuje zmiany, może anulować Subskrypcję przed datą jej wejścia w życie.

Zgodnie z §5.3 Partnerzy Założycielscy są zwolnieni z podwyżek cen publicznych przez cały czas nieprzerwanie aktywnej Subskrypcji.

5.7 Komunikacja dotycząca okresu próbnego i rozliczeń

Poza powiadomieniami wskazanymi powyżej Stampeo wysyła następujące e-maile operacyjne, które są częścią usługi i nie podlegają rezygnacji, dopóki konto jest aktywne:

• Ostrzeżenia o kończącym się okresie próbnym, wysyłane według harmonogramu proporcjonalnego do jego długości
• Potwierdzenia wykupienia i anulowania Subskrypcji
• Potwierdzenia zmiany planu, w tym potwierdzenie zmiany zaplanowanej na późniejszą datę
• Przypomnienie o odnowieniu rocznym opisane w §5.4, wysyłane około 30 dni przed każdym odnowieniem rocznym
• Potwierdzenia płatności i powiadomienia o nieudanej płatności
• Zmiany statusu konta (np. oczekiwanie na potwierdzenie, zawieszenie z powodu braku płatności)

Te e-maile mają charakter transakcyjny i są niezbędne do prawidłowej obsługi Subskrypcji.

5.8 Komunikacja cyklu życia i marketingowa

Niezależnie od e-maili operacyjnych z §5.7 Stampeo może wysyłać Użytkownikom Business e-maile cyklu życia i marketingowe (wskazówki dotyczące aktywacji i wdrożenia, przypomnienia o powrocie, okresowe podsumowanie aktywności, informacje o nowościach w produkcie oraz wiadomości zachęcające do powrotu). W odróżnieniu od e-maili operacyjnych są one opcjonalne: każdy zawiera link do rezygnacji jednym kliknięciem oraz link do strony preferencji, na której w każdej chwili można zrezygnować z poszczególnych kategorii (powrót do korzystania, marketing, nowości w produkcie). Rezygnacja z nich nie wpływa na e-maile operacyjne z §5.7, które pozostają niezbędne do obsługi Subskrypcji. Podstawa prawna: §6.1 Polityki prywatności.

6. Rozwiązanie umowy

6.1 Przez Użytkownika Business

Użytkownik Business może anulować Subskrypcję w każdej chwili w swoim panelu. Anulowanie wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego: z końcem bieżącego miesiąca w planie miesięcznym i z końcem opłaconego już okresu dwunastu miesięcy w planie rocznym. Dostęp do usługi jest utrzymany do tej daty.

Za pozostały okres nie są dokonywane proporcjonalne zwroty.

Użytkownik Business w planie rocznym, który chce ograniczyć swoje zobowiązanie bez utraty dostępu, może zamiast anulowania przejść na rozliczenie miesięczne, zgodnie z §5.5. Ta zmiana również wchodzi w życie z końcem opłaconego już okresu dwunastu miesięcy.

6.2 Przez Stampeo

Stampeo może rozwiązać umowę o prowadzenie konta w przypadku:

• Naruszenia Regulaminu (w tym ograniczeń korzystania z rozsyłek z §8)
• Oszukańczego lub nadużywającego korzystania z Platformy albo negatywnego wyniku kontroli antyfraudowych lub antynadużyciowych przeprowadzonych po rejestracji
• Braku płatności po wezwaniu
• Długotrwałej nieaktywności (ponad 12 miesięcy bez logowania i bez skanowania)

W przypadku rozwiązania umowy z powodu naruszenia Stampeo zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zawieszenia dostępu bez zwrotu opłat.

6.3 Skutki rozwiązania umowy

Po rozwiązaniu umowy:

• Dostęp do panelu zostaje wyłączony
• Dane są przechowywane, aby umożliwić reaktywację, przez maksymalnie 12 miesięcy nieaktywności. Reaktywacja (ponowne zalogowanie lub ponowne wykupienie Subskrypcji) w dowolnym momencie zachowuje konto i jego dane
• Przed jakimkolwiek usunięciem Stampeo wysyła dwa e-maile ostrzegawcze, 30 dni i 14 dni wcześniej
• Po 12 miesiącach nieaktywności bez reaktywacji konto zostaje usunięte: dane osobowe Użytkownika Business są usuwane, a dane osobowe Klientów Końcowych są nieodwracalnie anonimizowane (zanonimizowane statystyki mogą zostać zachowane). Dokumentacja rozliczeniowa jest przechowywana przez 10 lat, zgodnie z wymogami prawa
• Karty zainstalowane już w portfelach klientów pozostają na miejscu, ale nie są dłużej aktualizowane

7. Własność intelektualna

7.1 Własność Stampeo

Platforma, jej kod źródłowy, interfejs, szata graficzna i funkcje stanowią wyłączną własność Stampeo. Subskrypcja przyznaje niewyłączne i nieprzenoszalne prawo do korzystania z Platformy przez czas trwania Subskrypcji.

7.2 Treści Użytkownika Business

Użytkownik Business zachowuje własność swoich treści (logo, obrazy, teksty). Wgrywając treści na Platformę, Użytkownik Business udziela Stampeo niewyłącznej, ogólnoświatowej i nieodpłatnej licencji na korzystanie z tych treści, ich wyświetlanie i rozpowszechnianie w celu świadczenia usługi.

Użytkownik Business upoważnia również Stampeo do prezentowania swojej karty lojalnościowej i logo jako referencji handlowej na stronie internetowej Stampeo (np. opinie, przykłady kart). Użytkownik Business może w każdej chwili wycofać to upoważnienie, kontaktując się pod adresem support@stampeo.app.

8. Dane Klientów Końcowych (warunki powierzenia przetwarzania)

Niniejsza sekcja pełni funkcję umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych między Użytkownikiem Business (jako administratorem) a Stampeo (jako podmiotem przetwarzającym) w odniesieniu do danych osobowych Klientów Końcowych, zgodnie z art. 28 RODO. Jeżeli Użytkownik Business potrzebuje odrębnej umowy powierzenia na potrzeby własnej dokumentacji zgodności, może powołać się na niniejsze postanowienia jako na taką umowę.

8.1 Role i zakres

Użytkownik Business jest administratorem danych osobowych swoich Klientów Końcowych i decyduje, jakie informacje są zbierane i w jakim celu. Stampeo działa jako podmiot przetwarzający i przetwarza dane osobowe Klientów Końcowych wyłącznie:

• na udokumentowane polecenie Użytkownika Business (w tym konfiguracja programu lojalnościowego, treść rozsyłek oraz wszelkie ustawienia zmieniane przez Użytkownika Business w panelu);
• przez czas trwania Subskrypcji oraz przez okres przechowywania po rozwiązaniu umowy opisany w §6.3;
• wyłącznie w celu świadczenia usług Platformy opisanych w §4.

Stampeo nie będzie wykorzystywać danych Klientów Końcowych do własnych celów ani łączyć ich z danymi z innych firm.

8.2 Dalsze podmioty przetwarzające

Stampeo korzysta z dalszych podmiotów przetwarzających wymienionych w §4 Polityki prywatności, w tym z dostawców infrastruktury technicznej oraz, w stosownych przypadkach, z partnerów będących Odsprzedawcami, zgodnie z §9.1 Regulaminu. Ta lista jest wiążącą listą dalszych podmiotów przetwarzających. Stampeo poinformuje z rozsądnym wyprzedzeniem o istotnych zmianach na tej liście, aktualizując Politykę prywatności i powiadamiając Użytkowników Business e-mailem, zgodnie z §14.

8.3 Bezpieczeństwo

Stampeo stosuje środki techniczne i organizacyjne opisane w §11 Polityki prywatności, zgodne z art. 32 RODO, w tym szyfrowanie w tranzycie, haszowanie haseł, ograniczony dostęp do bazy danych, izolację danych poszczególnych firm oraz hosting w Unii Europejskiej.

8.4 Zgłaszanie naruszeń

Stampeo powiadomi Użytkownika Business bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w ciągu 72 godzin od wykrycia, o każdym potwierdzonym naruszeniu ochrony danych osobowych dotyczącym danych Klientów Końcowych tego Użytkownika Business, wraz z informacjami, których Użytkownik Business w uzasadniony sposób potrzebuje, aby wypełnić własne obowiązki wynikające z art. 33–34 RODO.

8.5 Pomoc, audyt i usunięcie danych

Stampeo będzie wspierać Użytkownika Business, na jego uzasadniony wniosek i koszt, w:

• odpowiadaniu na żądania Klientów Końcowych dotyczące realizacji ich praw (dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciw) na podstawie art. 15–22 RODO, w tym poprzez udostępnienie procedur eksportu i usuwania danych opisanych w Polityce prywatności;
• odpowiadaniu na zapytania organu nadzorczego oraz w ocenach skutków dla ochrony danych na podstawie art. 35–36.

Po zakończeniu Subskrypcji Stampeo, zgodnie z §6.3, nieodwracalnie zanonimizuje dane osobowe Klientów Końcowych (zachowując wyłącznie zanonimizowane statystyki), chyba że usunięcie lub dłuższe przechowywanie jest wymagane przez prawo.

Stampeo udostępni, na uzasadniony wniosek, informacje niezbędne do wykazania zgodności z niniejszą sekcją i umożliwi rozsądne audyty proporcjonalne do modelu SaaS (zwykle pisemny kwestionariusz oraz, gdy jest to uzasadnione, wizytę na miejscu na koszt Użytkownika Business, z zastrzeżeniem poufności).

8.6 Dostęp personelu Stampeo w ramach wsparcia

Użytkownik Business upoważnia Stampeo do przyznania upoważnionemu personelowi dostępu do panelu Użytkownika Business w trybie tylko do odczytu, w kontekście dowolnej roli użytkownika firmowego (właściciel, administrator lub osoba skanująca) albo jako konkretny wskazany użytkownik, wyłącznie w celu wsparcia technicznego lub handlowego, diagnostyki, wyjaśnienia nadużycia lub wypełnienia obowiązku prawnego. Każda sesja jest ograniczona w czasie (maksymalnie 60 minut), audytowana (tożsamość członka personelu, docelowy użytkownik i rola, podany powód, znaczniki czasu, adres IP i wyświetlone strony) oraz uruchamia powiadomienie e-mail do właściciela firmy na początku sesji.

Ten dostęp w ramach wsparcia jest realizowany przez własny personel Stampeo i nie stanowi powierzenia przetwarzania dalszemu podmiotowi; lista dalszych podmiotów przetwarzających z §8.2 / §4 Polityki prywatności pozostaje bez zmian. Szczegółowe warunki i zabezpieczenia opisano w §2.3 Polityki prywatności.

8.7 Prawo do audytu

Użytkownik Business może, składając pisemny wniosek na adres contact@stampeo.app, otrzymać eksport wpisów z rejestru audytowego dotyczących dostępu w ramach wsparcia (§8.6) do jego konta. Stampeo przekaże eksport w terminie trzydziestu (30) dni od wniosku. Pierwszy taki wniosek w każdym roku kalendarzowym jest realizowany bezpłatnie.

8.8 Obowiązki Użytkownika Business

Użytkownik Business zobowiązuje się:

• Przestrzegać RODO i wszystkich obowiązujących przepisów o ochronie danych jako administrator danych Klientów Końcowych
• Opublikować własną informację o przetwarzaniu danych skierowaną do Klientów Końcowych (na przykład na swojej stronie internetowej lub w punkcie sprzedaży) oraz informować Klientów Końcowych przy wydaniu karty, że firma może używać karty do wysyłania powiadomień transakcyjnych oraz, w stosownych przypadkach, promocyjnych
• Dysponować ważną podstawą prawną dla każdego celu przetwarzania
• Przestrzegać praw Klientów Końcowych wynikających z art. 15–22 RODO oraz realizować żądania rezygnacji otrzymane dowolnym kanałem (ustnie, e-mailem, w wiadomości lub w inny sposób), wykluczając Klienta Końcowego z przyszłych rozsyłek lub, gdy jest to właściwe, unieważniając jego kartę
• Nie używać Platformy do wysyłania niezamówionych komunikatów z naruszeniem obowiązujących przepisów
• Jeżeli Użytkownik Business dodaje własne pola do formularza rejestracji: pytać wyłącznie o dane, do których zbierania ma podstawę prawną i rzeczywiste zastosowanie, wskazywać w formularzu, po co pyta o każde pole, oraz nigdy nie używać tych pól do zbierania danych płatniczych, danych z dokumentów tożsamości ani danych objętych art. 9 RODO (zdrowie, przekonania religijne lub światopoglądowe, pochodzenie rasowe lub etniczne, poglądy polityczne, przynależność do związków zawodowych, orientacja seksualna, dane biometryczne lub genetyczne)

8.9 Ograniczenia korzystania z rozsyłek

Funkcja rozsyłek promocyjnych opiera się na wyjątku „soft opt-in” z dyrektywy o prywatności i łączności elektronicznej (art. 13 ust. 2) oraz z art. L34-5 francuskiej ustawy LCEN, który ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy firma promuje własne podobne produkty lub usługi wśród własnych dotychczasowych klientów. Aby zachować tę podstawę prawną i chronić Klientów Końcowych, Użytkownik Business nie może używać funkcji rozsyłek do:

• reklamowania lub promowania podmiotu trzeciego, odsyłania do niego ani zamieszczania reklam w imieniu podmiotu trzeciego;
• udostępniania, odsprzedaży ani innego przekazywania danych Klientów Końcowych jakiejkolwiek innej firmie;
• wysyłania treści niezwiązanych z własnym programem lojalnościowym, produktami lub usługami Użytkownika Business;
• wysyłania wiadomości z nadmierną częstotliwością lub w sposób, który można w uzasadniony sposób uznać za nękanie.

Naruszenie niniejszej sekcji stanowi podstawę do natychmiastowego zawieszenia na podstawie §6.2, bez zwrotu opłat.

8.10 Izolacja danych

Dane Klientów Końcowych są ściśle izolowane w podziale na firmy. Stampeo nie prowadzi żadnego dopasowywania danych między firmami.

9. Obowiązki użytkowników

9.1 Użytkownik Business zobowiązuje się:

• Korzystać z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem i obowiązującym prawem
• Nie odsprzedawać, nie sublicencjonować ani nie udostępniać dostępu do Platformy podmiotom trzecim, z wyjątkiem współpracy z Odsprzedawcą opisanej poniżej
• Nie próbować obchodzić technicznych ograniczeń swojego planu subskrypcji
• Odpowiadać za poufność swoich danych logowania
• Zapewnić, że treści publikowane za pośrednictwem Platformy nie naruszają praw osób trzecich
• Upoważnić Stampeo do działania w jego imieniu podczas sesji dostępu w ramach wsparcia, ściśle w zakresie tylko do odczytu opisanym w §8.6, w celu zdiagnozowania problemów zgłoszonych przez Użytkownika Business lub wykrytych przez Stampeo. To upoważnienie ma charakter wyłącznie operacyjny i nie wpływa na status Użytkownika Business jako administratora danych jego Klientów Końcowych.

Współpraca z Odsprzedawcą

Wszelka działalność agencyjna lub odsprzedażowa (prowadzenie programów lojalnościowych w imieniu firm trzecich lub pobieranie od obsługiwanych klientów dodatkowych opłat opartych na Platformie) wymaga odrębnej, podpisanej umowy partnerskiej ze Stampeo. Zapytania: contact@stampeo.app.

Ponieważ Odsprzedawca uzyskuje pełny dostęp do panelu każdej firmy, którą obsługuje, w tym do danych Klientów Końcowych tej firmy, Odsprzedawca działa jako dalszy podmiot przetwarzający w łańcuchu RODO (obsługiwana firma pozostaje administratorem, Stampeo jest podmiotem przetwarzającym, Odsprzedawca jest dalszym podmiotem przetwarzającym; zob. §4 Polityki prywatności). Umowa partnerska musi zatem zawierać:

• Ograniczenie celu (Odsprzedawca może uzyskiwać dostęp do danych obsługiwanej firmy wyłącznie po to, aby prowadzić program lojalnościowy tej firmy);
• Obowiązki poufności i bezpieczeństwa spójne z §8.3;
• Powiadamianie o dalszych podmiotach przetwarzających, pomoc przy żądaniach Klientów Końcowych dotyczących ich praw oraz reagowanie na naruszenia, spójne z §§8.4–8.5;
• Zwrot lub usunięcie danych po zakończeniu współpracy z Odsprzedawcą;
• Potwierdzenie, że każda obsługiwana firma pozostaje administratorem danych swoich Klientów Końcowych.

Stampeo może w każdej chwili cofnąć dostęp Odsprzedawcy w przypadku naruszenia niniejszej sekcji, nadużycia Platformy lub uzasadnionego podejrzenia jednego z nich. Żaden nieformalny ani ustny dostęp Odsprzedawcy nie jest dozwolony.

9.2 Pracownik zobowiązuje się:

• Korzystać z aplikacji do skanowania wyłącznie w zakresie swoich obowiązków
• Nie udostępniać swoich danych logowania
• Zachowywać poufność danych Klientów Końcowych

10. Dostępność i utrzymanie

Stampeo dąży do zapewnienia dostępności Platformy 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Stampeo nie gwarantuje jednak nieprzerwanego działania i nie ponosi odpowiedzialności za:

• Przerwy spowodowane pracami serwisowymi (planowanymi lub awaryjnymi)
• Awarie dostawców hostingu lub usług podmiotów trzecich
• Przypadki siły wyższej

Aplikacja do skanowania działa bez połączenia z internetem: skany są zapisywane lokalnie i synchronizowane po przywróceniu połączenia.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez prawo:

• Stampeo udostępnia Platformę „w stanie, w jakim jest”, bez gwarancji przydatności do określonego celu
• Całkowita odpowiedzialność Stampeo nie przekroczy kwot zapłaconych przez Użytkownika Business w ciągu poprzedzających 12 miesięcy
• Stampeo nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę danych, utratę przychodów ani utratę zysków
• Stampeo nie odpowiada za treść programów lojalnościowych tworzonych przez Użytkowników Business ani za ich relacje handlowe z Klientami Końcowymi

12. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. L221-28 francuskiego Kodeksu konsumenckiego prawo odstąpienia nie ma zastosowania do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, których wykonywanie rozpoczęło się za zgodą konsumenta.

Wykupując Subskrypcję i rozpoczynając korzystanie z Platformy, Użytkownik Business przyjmuje do wiadomości i akceptuje utratę prawa odstąpienia.

Bezpłatny okres próbny pozwala jednak przetestować usługę bez opłat i bez zobowiązań: karta płatnicza podana przy rejestracji nie jest obciążana przed końcem okresu próbnego, a Subskrypcję można anulować w każdej chwili przed tą datą.

13. Prawo właściwe i spory

Regulamin podlega prawu francuskiemu.

W razie sporu strony zobowiązują się dążyć do polubownego rozwiązania, kontaktując się ze Stampeo pod adresem support@stampeo.app. W braku polubownego porozumienia w ciągu 30 dni dostępne są następujące możliwości:

Dla Użytkowników Business będących konsumentami (osób fizycznych), zgodnie z art. L612-1 francuskiego Kodeksu konsumenckiego, możesz skorzystać z następującej bezpłatnej usługi mediacji:

CM2C, Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice Strona internetowa: www.cm2c.net E-mail: cm2c@cm2c.net

Dla Użytkowników Business będących przedsiębiorcami spór zostanie poddany właściwym sądom francuskim.

14. Zmiany Regulaminu

Stampeo zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O każdej istotnej zmianie Stampeo powiadomi e-mailem co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie.

Dalsze korzystanie z Platformy po dacie wejścia zmian w życie oznacza akceptację zaktualizowanego Regulaminu.

15. Postanowienia różne

• Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
• Nieskorzystanie z prawa przewidzianego w Regulaminie nie oznacza zrzeczenia się tego prawa.
• Regulamin stanowi całość porozumienia stron w zakresie korzystania z Platformy.

16. Kontakt i dane wydawcy

• E-mail: support@stampeo.app
• Wydawca: Harry Viennot, jednoosobowa działalność gospodarcza, SIRET 10477625700016
• Adres: 20 rue Marcel Paul, Bat. D Apt. 133-B, 94800 Villejuif, Francja
• Hosting: Supabase (Irlandia, UE) i OVH (Francja)